台湾ABC牙科跨海入厦：将看牙医变成一种生活习惯

    明明是一家牙科诊所，却以高级会所模式来迎客。陈建宏说，早几年ABC就以技术、管理输出的方式与大陆牙科诊所合作，而今条件成熟后，才开始与台商合作，将整体输送过来。为了实现与台湾同步协作，陈建宏每年都会将大陆的员工派到台湾去实地学习，不但学技术，更要从观念上与台湾“同步”。 

   明明是一家牙科诊所，却以高级会所模式来迎客。置身其中，伴着音乐，喝着咖啡，看牙的紧张神经，不自觉就会放松下来。台湾ABC牙科集团在厦门首家门店，真的很不“牙科”诊所化。

   今年年初，在台湾名列三甲的ABC牙医集团，在厦门的第一家门店进入筹备阶段。如今三个多月过去了，还没有开始正式营业，却有诸多台商慕名而来。ABC的营运长陈建宏表示，今年还可能继续在大陆开一到两家规模化门诊。按照台湾的看牙经验，会所式牙医诊所是未来市场主流。

   看牙，是一种享受

   之所以选择厦门作为第一家大陆直营店的选址，陈建宏说是因为2010年参加了在厦举办的 “全球华人口腔医学大会”后，就选中了厦门。“对于投资大陆，ABC集团是很慎重的。之前都是透过与在地机构合作管理的模式，来熟悉环境，但这次是第一次100%直接管理。”陈建宏介绍。

   “我们的标语是：今天起，看牙是一种享受。”陈建宏很自信地向导报记者表示，ABC的服务就是要让每一个顾客享受看牙科的过程。为了实现这种享受的追求，陈建宏说，他们依据多年的实际经营经验，不断调整完善，才形成了现在被台湾民众普遍认可的模式。

    陈建宏对于ABC特殊的营运模式非常自信，相信没有其他企业向他们这样“龟毛”。“进入会所，首先会被要求换鞋！”陈建宏说，“我们是台湾第一家推广换鞋看牙医的诊所，这既保证了卫生，也让客人感到放松。”除此之外，ABC还为小朋友们设置了特别可爱、男孩女孩有别的诊室。在台湾数家ABC的诊所里，人们不会直接看到冰冷的医疗设备，一定会让顾客首先进入舒适的休息区，彻底放松并经过一系列有如SPA体验后，才开始和医生面对面。为此，他们不惜重金投入，全套引入台湾先进设备，并从细处提供最佳服务，用真诚打造人性化的舒适空间。

    大陆牙科市场亟待升级

    “其实台湾人前一二十年也没有定期看牙科的习惯，但随着发展水平上去了，现在也就慢慢有了。”陈建宏告诉导报记者。他还解释道，像牙科这么小的科室，到医院去看整个服务流程很长，对于病患，绝对是一种煎熬。而这种煎熬，目前在台湾，已经透过技术更新、服务升级，被缩减到最低程度，希望这种改变，也可以尽快在大陆被普及。

    俗话说，“牙疼不是病，疼起来要命”。随着养生保健意识的流行，台湾主流的牙科诊所，不但数量多了，其规模和品质也在不断提升。据了解，目前台湾共有6000多家牙科诊所，民众对于牙齿保健的习惯，正在被慢慢培养起来。而产生这一变化的原因，除了健康观念的提升外，更与台湾牙科全开放的市场有关系。在台湾，申请牙科执照，只要符合条件，手续很便捷，规范很明确。相比之下，陈建宏认为大陆的程序过于繁琐，很多规定或许跟不上市场的发展。

    陈建宏说，早几年ABC就以技术、管理输出的方式与大陆牙科诊所合作，而今条件成熟后，才开始与台商合作，将整体输送过来。本身还兼任台湾口腔医务管理学会顾问的陈建宏表示，随着大陆民众经济收入的提升，大陆过去比较粗放式的牙科市场，需要整体升级服务，要让消费者把看牙当做是一种习惯。

    为了实现与台湾同步协作，陈建宏每年都会将大陆的员工派到台湾去实地学习，不但学技术，更要从观念上与台湾“同步”。